よくある質問

よくある質問。

ご不明な点がございましたら、 info@momo-tone.com までお問い合わせください。

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洗濯する衣類の取り扱い表示に従ってください。

- 手洗い
- 漂白剤を使用しないでください
- ドライクリーニング
- 温かいアイロン
- ねじれなし
- 平干し

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香港の注文- すべての注文は、注文ごとに HK$30 の均一料金で SF Express を通じて発送されます。 HK$500以上のご注文で送料無料です。

国際注文- 香港以外のすべての注文は、注文ごとに HK$50 / ~ US$6.5 の均一料金で国際注文と見なされます。 US$100以上のご注文は送料無料です。アジア諸国の場合、配達には約 7 ~ 10 日かかりますが、その他の国では 14 ~ 21 日かかります。

他の配送オプションを喜んで提供いたします。さらにサポートが必要な場合は、 info@momo-tone.comまでご連絡ください。

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注文が発送されると、顧客は電子メールで追跡コードを受け取ります。受信していない場合は、スパム メールボックスを確認してください。

返品は一切受け付けておらず、一部の商品のみ交換を承っております。

当社のポリシーは 14 日間続きます。ご購入から 14 日が経過した場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

交換の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。ペットの毛が付いている商品の交換はご遠慮ください。衣類が動物の一部になった場合は交換できません。返品/交換に関連するすべての送料は、お客様の責任となります。国内および海外の最初の注文からの送料は、アソシエイトによって承認されない限り、返金できません。

注文品を返送する前に、当社に連絡する必要があります。

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ご注文のお支払いには、以下のいずれかの支払い方法をご利用いただけます。私たちはあなたのセキュリティを非常に真剣に考えているため、あなたの詳細は安全です。

- ビザ
- マスターカード
- アップルペイ
- グーグルペイ
- *Payme (香港のみ)

また、不正行為も非常に深刻に受け止めているため、すべてのクレジット カードおよびデビット カードの所有者は、当社とカード発行会社の両方による検証と承認の対象となります。

*PayMeでのお支払いをご希望の場合は、QRコードをダウンロードし、PayMeでお支払いいただき、お支払い記録をメールでお送りください。または、お客様からのご連絡をお待ちしております。カスタム オーダーを作成いたします。

不良品、間違った商品を受け取った場合、注文を修正する場合、または注文が発送される前に注文をキャンセルしたい場合は、お気軽にお問い合わせください。発送後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

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利用規約に同意することにより、注文する商品が注文品であり、注文のために特別に当社の工場で作成されたオーダーメイドの商品であることを理解したものとします.これらのアイテムは作成に時間がかかり、通常、注文後 10 営業日で完成します。ご注文後は、サイズ、素材、または画像の変更は許可されません。また、これらの条件が見落とされ、やみくもに同意された場合の返金も許可されません。間違ったカスタム/オーダーメイドの商品を受け取った場合は、件名に注文番号を記載してサポートチームに連絡してください。最初に注文した正しい商品との交換を喜んでお手伝いします.不測の事態や焦りによる返品はお断りさせて頂いております。

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